«Работая в МФЦ, реально помогаешь людям»

Фото: www.slanmo.ru

«Работая в МФЦ, реально помогаешь людям»

Лучший универсальный специалист МФЦ «Мои Документы» 2018 года Раиса Спиридонова рассказала о себе, о конкурсе и что госуслуги бывают с человеческим лицом.

- Раиса, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, немного о себе. Как давно вы работаете в МФЦ? Почему решили связать свою деятельность именно с государственными услугами?

В МФЦ я хотела работать давно, долго проходила обучение и стажировалась. В ноябре 2017 года в связи с расширением штатной численности потребовались специалисты и меня приняли на работу.

- Чем был вызван данный интерес к профессии?

По образованию я - специалист по социальной работе, поэтому работа с людьми является моим основным профилем деятельности. В МФЦ ты реально помогаешь людям. Каждый раз приятно видеть, когда разрешаешь сложную ситуацию, делишься опытом и знаниями. Важный фактором было и то, что МФЦ является стабильной государственной организацией с достойной оплатой труда.

- Сталкиваетесь ли Вы со сложностями в работе? В МФЦ сегодня предоставляется более 480 услуг. Тяжело, наверное, осилить весь объем знаний?

Конечно, данная работа требует усидчивости и внимательности. Мое второе образование, юридическое, помогает быстро ориентироваться в большом объеме документов, понимать законодательство, быстро обучаться новым услугам. А опыт работы с документами и в социальной сфере – справляться с одними из самых сложных и объемных услуг – услугами соцзащиты.

- Расскажите о самом конкурсе? В нем Вы участвуете впервые?

Да, впервые, ведь в МФЦ я работаю не так давно. С самого начала я хотела участвовать и поэтому предложила свою кандидатуру. Оценив мои достижения в рамках филиала (это и количество обработанных дел, и время обслуживания заявителей, и удовлетворенность граждан качеством обслуживания), меня отправили на региональный этап конкурса. Я готовилась и страшно переживала, особенно во втором этапе. В первом этапе специалисты проходили тестирование и собеседование, так было отобрано 5 лучших. Во втором этапе собеседование проводилось с участием комиссии, в состав которой вошли руководители МФЦ Ленинградской области, представители комитета экономического развития Ленинградской области и представители других организаций. Задавали вопросы о работе в МФЦ, о том какие нормативно-правовые акты регулируют деятельность учреждения, что может произойти с Центрами в будущем и вопросы на общие темы. Я ждала вопросов «с подвохом», но повезло, их не было.

- Нужны ли такие конкурсы, как Вы считаете?

Конкурс способствует развитию. Готовишься и многое понимаешь, освежаешь знания. В этот момент можешь увидеть всю систему работы МФЦ более целостно, как ее видят руководители, комитет-учредитель, а не как специалист в окне.

- Какие выводы Вы сделали после конкурса? Как Вы видите Ваше дальнейшее развитие?

Убедилась в том, что МФЦ - это очень нужная организация. Благодаря нашей работе услуги для граждан становятся доступными — это действительно работает. И мне нравится быть частью МФЦ. Если честно, мне нравится быть универсальным специалистом. В дальнейшем интересно было бы заняться обучением персонала. Например, обучать новых специалистов МФЦ.

- Раиса, спасибо Вам за ответы. И, конечно, желаем удачи на Всероссийском конкурсе!

Спасибо!

 

 
По теме
Бабушка осваивает киберпространство - ЛенОблИнформ Многие пожилые люди не хотят учиться пользоваться компьютером. Они считают, что эта наука им ни к чему, или боятся не осилить новые знания.
16.10.2018
 
Водоемы около Яблоневого сада скоро очистят от мусора - ЛенОблИнформ Подходят к завершению работы по благоустройству общественной территории. В недавнем интервью глава администрации МО город Коммунар Вера Пыжова рассказала, что Яблоневый сад, облагороженный за зданием ФОКа,
16.10.2018
В Ломоносовском районе Ленобласти возбуждено уголовное дело в отношении полицейских, подозреваемых во взяточничестве - Следственный комитет Сосновоборским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области совместно с ОРЧ (СБ) ГУ МВД России по г.
16.10.2018 Следственный комитет
Житель Выборгского района приговорен за кражу - Газета Выборг № 40 Житель Выборгского района приговорен за кражу Мировым судьей Выборгского района Ленинградской области вынесен приговор за кражу чужого имущества 32-летнему жителю Выборгского района.
16.10.2018 Газета Выборг
№ 40 Рецидивист из поселка Рощино задержан Следственный отдел Выборга расследовал преступление, а суд вынес приговор 49-летнему жителю поселка Рощино Выборгского района Ленобласти.
16.10.2018 Газета Выборг
Учебный год только начался, а в Тихвине сбили уже двух детей-пешеходов. 8 сентября в 11.30 в 1-м микрорайоне у дома № 11 водитель 1988 года рождения за рулем автомобиля Chevrolet Lanos сбил девочку, которая,
15.10.2018 Тихвинская неделя
За одну неделю от виртуального мошенничества пострадали двое гатчинцев. Оба потерпевших послушно назвали злоумышленникам данные своих банковских карт.
15.10.2018 Гатчинская правда
Большие секреты маленьких музеев - Гатчинская правда     Несколько гатчинских музеев приняли участие в VIII Форуме малых музеев, который прошел в Санкт-Петербурге и Ленинградской области с 1 по 10 октября.
16.10.2018 Гатчинская правда
100-летию комсомола посвящается - КПРФ     8 октября в Киришском историко-краеведческом музее прошел круглый стол, посвященный 100-летию Ленинского комсомола, организованный местным отделением КПРФ.
16.10.2018 КПРФ
Октябрь - прекрасный осенний месяц. Мы выбрали его для творческой встречи с лириками, не зря же так любили и любят эту грустную и прекрасную пору поэты.
15.10.2018 Провинция.Северо-Запад
5 октября в Новоладожской общеобразовательной школе № 1 состоялся праздничный концерт «Любимым педагогам посвящается».
15.10.2018 Провинция.Северо-Запад
№ 40 «Мой друг рисует горы, далекие, как сон...» В «Галерее путешествий» – выставка петербургских художников «Галерея путешествий» – не единственная арт-галерея в нашем городе.
13.10.2018 Газета Выборг
Удачи Сиверским футболистам! - Гатчинская правда В эти дни футболисты ФК «Сиверский» принимают участие в Чемпионате России по футболу 8х8, который проходит в Сочи.
16.10.2018 Гатчинская правда
XVIII Спартакиада поселений Приозерского района 2018 года. Стрельба из пневматической винтовки - Приозерский  район    13 октября в спортивном зале Дома культуры поселка Петровское прошли соревнования по стрельбе из пневматической винтовки в зачет 13-й Спартакиады поселений Приозерского района 2018 года.
15.10.2018 Приозерский район
Второй год подряд тихвинская биатлонистка не мажет и добывает медали высшей пробы   В воскресенье в Сосновом Бору завершился турнир по летнему биатлону на призы олимпийского чемпиона Дмитрия Малышко.
15.10.2018 Тихвинская неделя
На поддержку малого бизнеса и индивидуального предпринимательства в Ленинградской области выделено 114 млн рублей из федерального бюджета.
16.10.2018 Гатчинский район
Людмила Тептина: Реализация проекта «Комфортная городская среда в Сиверском поселении» - Законодательное собрание ЛО 15 октября депутат Законодательного собрания Ленинградской области Людмила Тептина вместе с главой администрации Сиверского поселения Владимиром Кузьминым провели плановый осмотр объектов,
16.10.2018 Законодательное собрание ЛО
Внимание! Аварийно-ремонтные работы. Как сообщили в оперативно-дежурной службе города, сегодня во второй половине дня произошло два аварийных отключения электроэнергии.
16.10.2018 Администрация г. Сосновый бор
Где и когда не будет света в Коммунаре? ОАО «Коммунарские электрические сети» сообщают, что 16 и 18 октября с 10:00 до 16:00 часов будет произведено отключение энергоснабжения потребителей с ТП-26/2, ТП-26/3, ТП-26/4,
16.10.2018 ЛенОблИнформ
На минувшей неделе подразделения пожарно-спасательного гарнизона Тосненского района провели тренировку по отработке плана тушения пожара на предприятии ООО «Йотун Пэйнтс» по инициативе руководства организации.
16.10.2018 ГУ МЧС ЛО